Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží:

  • Zakoupené zboží rádi vezmeme zpět do 14 dnů od doručení k Vám. Je nutné nás o tom do 14 dnů po převzetí zásilky informovat.

  • Zašlete nám emailem na obchod@kitchenstyle.cz vyplněný formulář k vrácení zboží, který stáhnete zde ve formátu PDF. Pokud nemáte k dispozici tiskárnu, alternativou jsou i ručně psané informace které jsou uvedené ve formuláři.

  • Zboží je třeba včetně přibaleného a vyplněného formuláře o vrácení doručit na adresu našeho skladu (je uvedena ve formuláři). Odesílané zboží velice pečlivě zabalte aby nedošlo k poškození během přepravy, za poškození v přepravě nese odpovědnost odesílatel.

  • Prosíme Vás, nezasílejte zboží zpět na dobírku, zásilka na dobírku nebude přijata. Zboží musí být kompletní, nepoškozené, čisté, nepoužité a v originálním obalu.

  • Prosíme, nezasílejte nám žádné zboží na adresu sídla v Plzni, nebo na dobírku, zásilka v takovém případě nebude převzata.

Reklamace:

  • Pokud se v průběhu záruční doby vyskytne na zboží vada, kterou považujete za výrobní (nebyla způsobena nevhodným použitím nebo zacházením a nejedná se o opotřebení částí, jejichž životnost je závislá na frekvenci používání, zkontrolujte, zda Vám byl se zbožím zaslán samostatný Záruční list výrobce, nejčastěji bývá u elektrospotřebičů. Na tomto záručním listu je kontakt na autorizovaný servis, kam je třeba zaslat zboží včetně popisu závady a nákupního dokladu od nás.

  • Pokud se nejedná o elektrospotřebič mající smluvní servis, zašlete vadné zboží na naši adresu včetně vyplněného reklamačního listu.

  • Reklamační formulář je ke stažení zde ve formátu PDF. Pokud nemáte k dispozici tiskárnu, alternativou jsou i ručně psané informace které jsou uvedené ve formuláři.

  • Vyplněný formulář zašlete emailem na adresu obchod@kitchenstyle.cz abychom věděli, že máme zásilku očekávat a celý proces se výrazně urychlil. V případě potřeby Vás budeme kontaktovat.

  • Odesílané zboží velice pečlivě zabalte aby nedošlo k poškození během přepravy, za poškození v přepravě nese odpovědnost odesílatel.

  • Zboží je do reklamace nutné zaslat čisté a včetně všech součástí.

  • O vyřízení reklamace Vás budeme informovat, v případě výměny zboží za bezvadné jej rovnou zašleme na Vaši adresu v původní objednávce. Pokud došlo ke změně adresy, prosíme o uvedení aktuální adresy na reklamační formulář.

  • Prosíme, nezasílejte nám žádné zboží na adresu sídla v Plzni, nebo na dobírku, zásilka v takovém případě nebude převzata.

 

Adresa pro zasílání reklamací, vrácení zboží nebo výměnu zboží:

Sklad KitchenStyle - OLICON, Trabantská 692/31, 19015 Praha 9, Česká republika

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení